Field Service

FieldTec / GO.ON Field Service ao alcance de qualquer empresa

Gestão de equipes de campo descomplicada, flexível e acessível. Com o FieldTec / GO.ON, o Field Service fica mais simples, integrado e ao alcance de qualquer empresa.

Técnico de campo utilizando FieldTec em tablet

Facilidade na operação

Comece agora a transformar sua operação externa com controle, padronização e inteligência de dados:

  • Conformidade — serviços realizados exatamente como definidos
  • Evidências — fotos, formulários e assinaturas do serviço realizado
  • Controle — acompanhamento da operação em tempo real
  • Produtividade — rotas mais eficientes para sua equipe

Necessidades comuns, operações diferentes

As necessidades de uma operação de field service são nativas no FieldTec. Cada cliente customiza serviços, formulários, controles e integrações do jeito da sua operação.

  • Modelos de serviço flexíveis
  • Formulários e fluxos customizáveis
  • Controles e integrações sob medida
  • Escalável para qualquer tamanho de equipe

Serviços sob medida

O FieldTec permite que você defina os serviços executados pela sua equipe de campo:

  • Defina o fluxo do serviço
  • Defina os formulários de cada etapa
  • Defina os SLAs
  • Defina os relatórios
  • Defina as regras de notificação

Logística de peças e equipamentos

Do chamado ao fechamento, o FieldTec controla toda a logística por trás do atendimento:

  • Solicitação de peças e equipamentos direto na OS
  • Rastreamento do envio: separação, trânsito e recebimento
  • Equipamentos em conserto e devoluções com controle de série e patrimônio
  • Gestão de estoque por operação e por técnico

Integração sem limites

Nossa API aberta conecta a plataforma aos sistemas que você já usa, garantindo eficiência e continuidade nos processos.

  • Integração bidirecional com ServiceNow e Tiflux
  • Chamado vira ordem de serviço automaticamente
  • Status acompanham o andamento em tempo real
  • Relatório técnico (RAT) volta anexado ao chamado de origem
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Mais Produtividade
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Evidências Digitalizadas
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Rastreabilidade
API
Integração Aberta

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